從心溝通
【課程目標(biāo)】
1、 清晰識(shí)別溝通的四重內(nèi)涵和三個(gè)基本過(guò)程。
2、 有效運(yùn)用傾聽(tīng)的四種途徑和表達(dá)的三種語(yǔ)言。
3、 有效運(yùn)用任務(wù)安排、績(jī)效反饋、表?yè)P(yáng)與批評(píng)的溝通公式。
4、 理解團(tuán)隊(duì)溝通的基本原則和應(yīng)用沖突溝通的基本策略。
【培訓(xùn)方式】
案例問(wèn)題生動(dòng)描述 +理論分析深入淺出 + 操作模型實(shí)用指南
【基準(zhǔn)課時(shí)】
12小時(shí)
【課程大綱】
(詳情請(qǐng)與漢邦課程顧問(wèn)聯(lián)系)